Chính sách vận chuyển

1. Thời gian xử lý đơn hàng để vận chuyển

• Toàn bộ đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
• Sau đó đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển trong khoảng thời gian từ 1-2 ngày ngay sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
• Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua email hoặc điện thoại.

2. Thời gian làm việc:

• Tất cả các ngày trong tuần từ 10h – 22h.

3. Phí vận chuyển:

• Miễn ship đơn hàng COD qua các đơn vị vận chuyển
• Với đơn hàng dưới 1 triệu, Da Vacallo sẽ tính phí vận chuyển phụ thuộc vào vùng miền và sẽ thông báo cụ thể đến quý khách hàng.

4. Thời gian vận chuyển:

• Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc.

• Khi đơn hàng giao muộn hơn so với thời gian dự kiến, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Da Vacallo qua Hotline: 0379161467 chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề này trong 1-2 ngày làm việc tiếp theo.

5. Những lưu ý khi nhận hàng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi thanh toán với nhân viên giao hàng (Lưu ý: Không được thử sản phẩm)
• Khi kiểm tra hàng lúc nhận hàng, nếu phát hiện hàng bị hư hại, trầy xước, bể, vỡ, móp, méo hoặc sai hàng hoá, kích thước, màu sắc đã đặt, hãy kí nhận tình trạng cùng với nhân viên giao hàng và thông báo đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Da Vacallo để được xử lý nhanh nhất.
• Khi hàng giao tới, nếu như khách hàng nhận thấy sự bất thường như bị bóc mở thì có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Da Vacallo.
• Da Vacallo cam kết tất cả các sản phẩm gửi đến quý khách hàng theo đơn đặt hàng đều là hàng chính hãng, mới 100% và được bảo hành theo chính sách của công ty.